Política de privacidade

Texto-base para revisão jurídica. Ajuste razão social, CNPJ e contato do encarregado (DPO) antes de publicar no domínio oficial.

Quais dados coletamos

• Dados cadastrais do titular e dos dependentes: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço.
• Dados de pagamento processados pelo Asaas. A AMU PASS não armazena número de cartão.
• Dados de navegação e de campanhas (cookies, pixels de Meta, Google e TikTok), quando autorizados.

Para que usamos

• Prestar os serviços contratados: liberar o acesso à telemedicina, telepsicologia, auxílio funeral e descontos junto aos parceiros.
• Cobrar as mensalidades e enviar avisos de cobrança, segunda via e confirmações.
• Atender solicitações e cumprir obrigações legais.
• Enviar comunicações de marketing, somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

Compartilhamento

Compartilhamos somente o necessário com os parceiros que prestam os serviços de saúde, com o processador de pagamentos (Asaas) e com autoridades, quando exigido por lei. A AMU PASS não guarda prontuários: os dados clínicos das consultas ficam com o profissional/parceiro que realizou o atendimento.

Tratamento psicológico

As consultas com psicólogo não têm limite de sessões. Quem define quantos encontros você terá durante o mês é o psicólogo, de acordo com a análise profissional do seu caso. Para isso, o profissional usa as informações do seu atendimento, que ficam com ele e são protegidas pelo sigilo profissional.

Dados de saúde e prontuário

O atendimento a distância segue a Lei nº 14.510/2022 e a Resolução CFM nº 2.314/2022, que exigem o consentimento livre e esclarecido do paciente, o registro em prontuário seguro e o respeito ao sigilo médico. O envio e o armazenamento dos dados de saúde seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Os prazos para cadastrar você na plataforma e criar o seu prontuário estão nos termos da assinatura.

Prints, imagens e áudios

Prints, imagens e áudios enviados ao nosso atendimento pelo WhatsApp podem ser analisados por inteligência artificial, só para responder você. Prints e dados para estorno enviados no formulário de cancelamento ficam disponíveis apenas para a equipe que analisa o pedido. A chave Pix, a agência e a conta ficam criptografadas e são usadas só para o estorno.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, pelo e-mail contato@amupass.com.br ou abrindo uma solicitação em Minha conta.

Segurança

Os dados ficam em servidor com acesso restrito, conexões criptografadas (HTTPS) e registro de auditoria de alterações.